Aviso de privacidad integral

ASESORES INTERMEDIARIOS DE MEXICO, S.A. DE C.V.

Versión 1.0 · 2 de octubre de 2026 · Referencia: AIM-PRIV-2026-10-02-v1

Buscar, ofrecer o contratar un inmueble implica compartir información importante. En este aviso explicamos quién se hace responsable de tus datos, para qué los utiliza, en qué circunstancias los comunica y cómo puedes ejercer tus derechos.

Contacto para privacidad: arco@asinmex.mx.

1. Quién es responsable de tus datos

ASESORES INTERMEDIARIOS DE MEXICO, S.A. DE C.V., identificada en este aviso como AIM MÉXICO, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe y respecto de los cuales determine sus usos y finalidades.

Nuestro domicilio es Avenida Plutarco Elías Calles número 957, interior 3, colonia Iztaccíhuatl, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03520, Ciudad de México, México.

Para atender asuntos de privacidad y solicitudes de derechos ARCO, el contacto de la empresa es arco@asinmex.mx.

Este aviso comprende el tratamiento que realicemos mediante asesoresinmobiliariosmexico.com, nuestros canales de atención y los expedientes relacionados con los servicios que nos solicites.

Cuando una inmobiliaria, asesor, propietario, institución financiera u otro tercero determine por cuenta propia el uso de tus datos, deberá identificar su responsabilidad y proporcionarte su aviso correspondiente. La presencia de una marca o herramienta tecnológica en el portal no sustituye esa identificación.

2. Qué datos podemos solicitarte

La información dependerá del servicio y de la etapa en que te encuentres. Consultar información general no exige entregar un expediente de contratación.

Para atender una consulta o solicitud de contacto:

• Nombre.
• Correo electrónico y número telefónico.
• Inmueble de interés, tipo de operación y preferencias de búsqueda.
• Contenido de tu solicitud y comunicaciones necesarias para atenderla.

Para organizar visitas o dar seguimiento a una operación:

• Datos de contacto de las personas participantes.
• Inmueble, fecha y horario de la visita.
• Registro de citas, propuestas y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Para integrar un expediente de contratación, cuando resulte necesario:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio y datos de identificación.
• RFC, CURP y datos fiscales, según las exigencias de la operación.
• Firma y documentos que acrediten identidad, representación o facultades para contratar.
• Estado civil y régimen patrimonial, únicamente cuando sean relevantes para la operación.
• Información sobre propiedad, posesión, gravámenes y documentación del inmueble.
• Ocupación, actividad económica e información necesaria para comprobar ingresos o capacidad de pago.
• Datos bancarios y comprobantes de pagos relacionados con la operación.
• Información de beneficiarios controladores y procedencia de recursos, cuando exista una obligación legal aplicable.

Para publicar un inmueble:

• Datos de identificación y contacto del propietario o representante.
• Información y documentos necesarios para revisar sus facultades de publicación.
• Ubicación, características, precio, fotografías y material autorizado del inmueble.

Antes de solicitar información financiera, patrimonial o documentación adicional, te indicaremos su propósito y si es indispensable. Cuando corresponda, obtendremos tu consentimiento expreso.

No solicitamos datos sobre salud, religión, opiniones políticas, preferencia sexual o información genética para buscar inmuebles o atender consultas. Este aviso no autoriza la creación de expedientes sensibles ni la identificación biométrica. Si un servicio excepcional requiriera ese tratamiento, deberemos informarlo específicamente y obtener el consentimiento que exija la ley.

3. Cómo obtenemos la información

Podemos recibir tus datos directamente cuando utilizas un formulario habilitado, nos escribes, solicitas atención, acudes a una visita o entregas documentación.

También podemos recibir información de tu representante o de otro participante legítimo de la operación. En esos casos verificaremos la procedencia del tratamiento y te pondremos a disposición este aviso conforme a las disposiciones aplicables.

Si proporcionas datos de copropietarios, representantes, obligados solidarios u otras personas, comparte únicamente lo necesario y asegúrate de contar con facultades o autorización para hacerlo. Esto no sustituye nuestra obligación de informar a cada titular y obtener su consentimiento cuando corresponda.

4. Para qué utilizamos tus datos

Finalidades necesarias para atender el servicio solicitado:

1. Responder consultas y proporcionar información sobre inmuebles o servicios de tu interés.
2. Identificar la solicitud y canalizarla al participante que deba atenderla.
3. Organizar visitas, comunicar cambios y dar seguimiento a propuestas.
4. Prestar los servicios de intermediación o asesoría que contrates.
5. Revisar identidad, representación y documentación necesaria para la operación.
6. Preparar, celebrar y dar seguimiento a contratos, pagos, comprobantes y obligaciones relacionadas.
7. Publicar y administrar los anuncios que nos encomiendes, dentro de la autorización otorgada.
8. Gestionar, si lo solicitas, tu contacto con una institución o intermediario de financiamiento.
9. Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de privacidad.
10. Cumplir obligaciones fiscales, atender requerimientos válidos de autoridad y conservar evidencia necesaria para ejercer o defender derechos.
11. Cumplir las obligaciones de identificación, documentación y presentación de avisos en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, exclusivamente cuando la actividad y operación se encuentren en los supuestos legales aplicables.

Si no proporcionas información indispensable, te explicaremos qué parte del servicio no podremos realizar y por qué.

Finalidades opcionales:

Con tu autorización independiente podremos enviarte novedades inmobiliarias, promociones, invitaciones y encuestas de satisfacción que no sean necesarias para atender el servicio contratado.

Puedes rechazar estas finalidades desde el primer contacto o posteriormente, escribiendo a arco@asinmex.mx con el asunto “Baja de publicidad”. Basta identificar el correo o número que deseas excluir.

Tu negativa a recibir publicidad no condiciona la atención de tus consultas ni la contratación de nuestros servicios.

5. Cómo se solicita tu consentimiento

Poner este aviso a tu disposición te permite conocer el tratamiento de tus datos. Cuando sea necesario obtener una autorización expresa, la solicitaremos mediante una manifestación separada y verificable.

En particular:

• Los datos financieros o patrimoniales requerirán consentimiento expreso, salvo una excepción legal aplicable.
• Los datos sensibles requerirán consentimiento expreso y por escrito, salvo los supuestos permitidos por la ley.
• La publicidad opcional tendrá una elección independiente.
• Las transferencias que requieran consentimiento se someterán a tu decisión antes de realizarlas.

Una autorización para recibir información sobre un inmueble no se interpretará como permiso general para circular tu expediente entre participantes ajenos a esa solicitud.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Compartiremos únicamente la información necesaria para una finalidad identificada.

Antes de una transferencia sujeta a consentimiento, identificaremos al destinatario o la categoría que permita reconocerlo, los datos que recibirá y su finalidad, y te permitiremos aceptar o rechazar el envío.

Las transferencias sin consentimiento se limitarán a los supuestos previstos legalmente, como el cumplimiento de una obligación legal o una transferencia indispensable para mantener o cumplir nuestra relación jurídica contigo. La sola participación de un tercero en el sector inmobiliario no constituye una excepción.

Cuando transfiramos información, comunicaremos al destinatario las finalidades y condiciones aplicables a su tratamiento.

Proveedores que trabajan por nuestra cuenta. Los servicios de alojamiento, administración de solicitudes, almacenamiento o soporte podrán implicar acceso a información bajo nuestras instrucciones. Esa relación deberá sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad, uso limitado y devolución o supresión de datos. Si un proveedor decide utilizarlos para fines propios, su intervención deberá evaluarse como un tratamiento distinto.

Estas reglas también se observarán cuando intervengan destinatarios o proveedores ubicados fuera de México.

7. Qué información puede hacerse pública

Si solicitas publicar un inmueble, se difundirá únicamente el contenido autorizado para el anuncio.

Los datos de contacto de una persona física solo se publicarán cuando exista una base legítima para ello y se haya informado el alcance de esa publicación. No incorporaremos al anuncio identificaciones, firmas, estados de cuenta ni documentos del expediente privado.

Las fotografías deberán evitar la exposición innecesaria de personas, documentos, placas, objetos personales u otros elementos que permitan identificar a ocupantes o revelar información privada.

Antes de publicar una ubicación exacta vinculada con una persona, deberá definirse si resulta necesaria y si está comprendida en la autorización de publicación.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y cumplir los plazos legales aplicables.

Al concluir la atención o relación contractual, distinguiremos los datos que deban eliminarse de aquellos que sea obligatorio conservar. Cuando corresponda, estos últimos quedarán bloqueados: su utilización se limitará a atender responsabilidades y obligaciones que justifiquen su conservación.

Si una operación queda sujeta a las obligaciones documentales del artículo 18 de la legislación federal de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, conservaremos la documentación comprendida en esa obligación durante el plazo legal aplicable, que contempla al menos diez años, considerando las reglas de cómputo y los supuestos especiales correspondientes.

Ese plazo no se aplicará automáticamente a todas las consultas del portal.

La conservación de documentación por una obligación legal no autoriza seguir utilizando tus datos para publicidad.

9. Cómo protegemos tu información

AIM MÉXICO deberá mantener medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la naturaleza de la información y a los riesgos de su tratamiento.

Estas medidas comprenderán la delimitación de accesos, obligaciones de confidencialidad, control de expedientes y procedimientos para atender incidentes.

Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos de inmediato en los términos legales aplicables, con información sobre lo ocurrido, sus posibles consecuencias y las medidas que puedas adoptar.

Para iniciar una consulta de privacidad no necesitas enviar un expediente inmobiliario completo. Si requerimos acreditar tu identidad, te indicaremos la documentación necesaria y el medio adecuado para presentarla.

10. Tus derechos ARCO

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, considerando los periodos de bloqueo y conservación legal.
• Oposición: solicitar que cese un tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

También puedes plantear oposición cuando tus datos se utilicen en decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan los efectos contemplados por la legislación.

Para presentar una solicitud, escribe a arco@asinmex.mx, preferentemente con el asunto “Solicitud ARCO”. No necesitas utilizar un formato obligatorio.

Incluye:

1. Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
2. El derecho que deseas ejercer o una explicación de lo que solicitas.
3. Los elementos que permitan localizar la información; por ejemplo, el correo utilizado o el inmueble relacionado. Para solicitar acceso no necesitas conocer de antemano los datos exactos que conservamos.
4. La documentación necesaria para acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su identidad y representación.
5. Si solicitas rectificación, la corrección requerida y los documentos que la sustenten.

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando exista justificación y se te informe.

Si falta información indispensable, podremos requerirla una sola vez dentro de los primeros cinco días hábiles. Dispondrás de diez días hábiles para atender el requerimiento. Si lo atiendes, el plazo de respuesta comenzará al día siguiente; si no lo haces, la solicitud se tendrá por no presentada, sin impedir que presentes una nueva.

El trámite es gratuito. La entrega electrónica será sin costo; únicamente podrán recuperarse los gastos legalmente permitidos de reproducción o envío, informados previamente.

La respuesta y, cuando corresponda, los datos solicitados se entregarán mediante el correo indicado o el medio acordado, previa acreditación de identidad. Toda negativa deberá explicar su causa.

11. Cómo revocar una autorización o limitar el uso de tus datos

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a arco@asinmex.mx.

Indica qué autorización deseas retirar o qué uso deseas limitar. Para estas solicitudes adoptamos el mismo canal, requisitos de identificación pertinentes y plazos de respuesta y ejecución descritos para los derechos ARCO.

La baja de publicidad podrá solicitarse de forma sencilla, identificando el medio de contacto a excluir, sin exigir documentación innecesaria.

La revocación opera hacia el futuro. No elimina tratamientos realizados lícitamente ni obligaciones legales de conservación. Si impide continuar alguna parte del servicio, te explicaremos el efecto concreto.

Conservaremos, cuando resulte necesario, un registro mínimo de exclusión para respetar tu decisión de no recibir publicidad.

12. Preferencias del navegador, cookies y herramientas externas

Las funciones que guarden favoritos o comparaciones en tu dispositivo deberán indicarlo en su propia interfaz. Puedes eliminar información almacenada localmente mediante las opciones del navegador; hacerlo puede borrar tus preferencias guardadas.

Cuando el portal utilice cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías que recaben datos personales automáticamente, deberá informarte de manera visible cuáles utiliza, qué información obtiene, con qué finalidad y cómo deshabilitarlas, salvo las limitaciones técnicas legalmente justificadas.

La incorporación de herramientas de medición o publicidad que impliquen nuevos tratamientos requerirá actualizar la información correspondiente y habilitar las decisiones de privacidad necesarias antes de su utilización.

Si decides continuar la comunicación mediante una plataforma externa, esa plataforma también tratará información conforme a sus propias condiciones. AIM MÉXICO seguirá siendo responsable del uso que haga de los datos recibidos por ese canal.

13. Datos de niñas, niños y adolescentes

Los servicios de contratación se dirigen a personas con capacidad legal para celebrar los actos correspondientes.

Si una operación requiere tratar datos de una persona menor de edad, deberán intervenir quienes legalmente la representen y limitarse la información a lo estrictamente necesario, atendiendo a su interés superior.

No solicitaremos datos de menores para campañas publicitarias dirigidas a ellos.

14. Legislación aplicable y protección de tus derechos

Este aviso se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa reglamentaria y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en lo que continúen vigentes y sean compatibles con la legislación actual.

También se observarán, dentro de sus respectivos ámbitos:

• La Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-247-SE-2021, respecto de las prácticas y operaciones comprendidas en ellas.
• La Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, cuando la actividad y operación actualicen sus supuestos.
• Las disposiciones fiscales, mercantiles, civiles, notariales y registrales aplicables a la operación.

En materia civil se atenderá al ordenamiento que corresponda según la naturaleza del acto y las reglas de aplicación territorial: el Código Civil Federal cuando proceda, el Código Civil para el Distrito Federal aplicable en Ciudad de México o la legislación de la entidad federativa competente.

Este aviso no implica renuncia a derechos, aceptación de una operación inmobiliaria, autorización general de publicidad ni exención de responsabilidad por un tratamiento indebido.

Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, mediante los procedimientos legalmente previstos. Las cuestiones de consumo corresponden a PROFECO dentro de sus atribuciones, sin perjuicio de las demás vías procedentes.

15. Cómo conocerás los cambios

La versión vigente se publicará en la sección “Aviso de privacidad” de asesoresinmobiliariosmexico.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera informarte directamente u obtener una nueva autorización, lo haremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente. Publicar una versión nueva no sustituye el consentimiento exigido por la ley.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales: arco@asinmex.mx.